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2019-09-18

淘宝在用户实名制的情况下，以涉及商品交易为由，不让用户修改用户名，公然违反电商法。

电商法第二十四条明确规定：电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序,不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。
　　电子商务经营者收到用户信息查询或者更正、删除的申请的,应当在核实身份后及时提供查询或者更正、删除用户信息。用户注销的,电子商务经营者应当立即删除该用户的信息；依照法律、行政法规的规定或者双方约定保存的,依照其规定。

本人在17日联系淘宝想要修改用户，淘宝客服提供给本人一个修改用户名的链接，本人打开链接，填写好信息并提交
18日淘宝却告诉我，淘宝不提供修改用户名
随后联系淘宝，淘宝不承认。前一天还给我链接修改用户名，次日就不承认有修改用户这个功能。

淘宝不仅不提供修改用户名的途径，且公开欺骗消费者，17日提供修改链接，18日直接不承认有过这么一回事儿，官方客服更是直言淘宝不能修改用户名。
电商经营者公然违反电商法，在用户提交修改用户名申请的情况下，依然不让用户修改用户名。 

淘宝以涉及交易为由，拒绝提供用户修改用户名的服务。
而淘宝现在都是实名制，即使修改用户名，如果产生交易投诉，也能通过注册时留下的实名信息，找到用户本人。

作为国家公民，想修改名字，找派出所都能改，没想到一个网络上的用户名却不能改。

用户名属于公民隐私，想维护自己的隐私都这么难。
希望商务部予以严肃处理。

2019-09-19

《中华人民共和国电子商务法》（2018年8月31日第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过）。第七十六条　电子商务经营者违反本法规定，有下列行为之一的，由市场监督管理部门责令限期改正，可以处一万元以下的罚款，对其中的电子商务平台经营者，依照本法第八十一条第一款的规定处罚：（一）未在首页显著位置公示营业执照信息、行政许可信息、属于不需要办理市场主体登记情形等信息，或者上述信息的链接标识的；（二）未在首页显著位置持续公示终止电子商务的有关信息的；（三）未明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，或者对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件的。据此，请您与主管部门市场监督管理局联系。